联系我们 - 火龙复古传奇发布网
无论您是寻找人气传奇sf盒子的玩家，还是希望推广优质服务器的服主，或是寻求商务合作的伙伴，火龙复古传奇发布网都为您准备了畅通的沟通渠道。我们承诺在工作时间内2小时内响应您的咨询，紧急问题全天候处理。
官方联系方式总览
以下是我们对外公布的全部官方联系渠道，请务必通过正规途径与我们联系，谨防假冒客服诈骗。
- 官方邮箱：[email protected]（用于玩家咨询、问题反馈、侵权投诉）；[email protected]（用于商务合作、服务器推广）
- 客服QQ：800168888（主客服，工作时间在线）；800168889（备用客服）
- 官方微信公众号：火龙复古传奇发布网（ID：huolong-sifu），每日推送新开服精选与版本评测。
- 官方QQ群：一群（已满）：732456789；二群：732456790（可加）；三群：732456791（可加）。入群请备注"火龙玩家"。
- 办公地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1388号1栋11层1106室（仅接收书面函件，不提供上门咨询）。
- 在线工单系统：访问网站首页底部"帮助中心"→"提交工单"，支持文字、截图、视频附件，工单响应速度最快。
请注意：我们不会通过私人QQ或微信主动联系玩家索要账号密码或充值信息。任何涉及金钱交易的沟通，请先通过官方邮箱或工单系统核实对方身份。
工作时间与服务承诺
为了给您提供稳定高效的服务，我们实行以下工作制度：
| 服务项目 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（QQ） | 每日 9:00 - 23:00（全年无休） | 排队时间不超过10分钟 |
| 工单系统 | 7x24小时接受提交 | 普通问题4小时内回复；紧急问题（如登录器木马举报）1小时内回复 |
| 邮箱支持 | 7x24小时接受邮件 | 24小时内回复（节假日顺延至下一个工作日） |
| 商务合作洽谈 | 周一至周五 10:00 - 18:00 | 48小时内出具合作方案初稿 |
| 紧急安全事件 | 全天候 | 15分钟内响应（需拨打紧急热线：028-8888-6666） |
我们深知传奇玩家的热情不分昼夜，因此夜间（23:00-次日9:00）虽无人工客服，但工单系统与紧急热线依然有效，确保传奇私服发布今日新开信息的安全问题能够得到及时处理。
各部门业务联系指引
为了减少您的沟通成本，请根据您的具体需求联系对应部门：
- 玩家支持组（联系QQ：800168888）：负责处理开服信息查询、登录器下载失败、盒子安装故障、账号解封申诉、玩家举报（虚假宣传、跑路服、外挂泛滥）。
- 服务器审核组（联系邮箱：[email protected]）：仅接受服主提交新开服务器信息、版本更新报备、开服计划变更。提交时请附上服务器IP、版本类型、测试账号。
- 商务合作部（联系邮箱：[email protected]）：负责网站广告位租赁、联合运营活动、异业合作（如游戏周边、云服务器供应商）、数据合作等。
- 技术安全组（联系工单系统，分类选择"安全漏洞"）：负责处理网站漏洞报告、登录器木马样本提交、钓鱼网站举报。我们承诺对有效漏洞报告提供人民币500-2000元不等的奖励。
- 法务与版权组（联系邮箱：[email protected]）：处理DMCA侵权通知、商标争议、玩家隐私数据调取请求（仅限司法机关）。
若您不确定问题归属，请直接联系玩家支持组，我们会进行内部转办，并将处理进度同步给您。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个新开的传奇私服，流程是什么？
请前往网站首页右上角点击"服主入驻"，填写服务器基本信息表。审核组将在2个工作日内完成技术测试（包括登录器安全性、版本数值、在线稳定性）。审核通过后，服务器将出现在当日"传奇私服发布今日新开"列表中。
Q2：我被某个服骗了钱，平台能帮我追回吗？
平台无法直接追回资金，但请您立即在工单系统提交"诈骗举报"，附上充值记录、聊天截图、服务器名称。我们核实后会将涉事服务器永久拉黑，并向其他玩家推送防骗预警。累计被举报3次以上的服务器将被全网公示。
Q3：如何申请删除关于我的服务器的负面评价？
根据平台规则，玩家真实体验评价不予删除。若您认为评价存在恶意诽谤或虚构事实，请通过法务邮箱提交证据材料（包括服务器后台日志、游戏内聊天记录），法务组将在5个工作日内裁定。
Q4：网站会举办线下玩家聚会吗？
我们每年会在成都、郑州、武汉三地举办"火龙玩家见面会"，通常定于每年6月和12月。具体报名信息请关注官方微信公众号通知。